Greatmail: um host de e-mail dedicado, focado em ajudar as empresas a otimizar as comunicações e maximizar o retorno do investimento

TL; DR: Em um cenário tecnológico em que as empresas costumam diversificar serviços em detrimento da qualidade do produto, o Greatmail está focado em aperfeiçoar uma coisa: hospedagem de email responsiva. Em vez de oferecer várias ofertas, o Greatmail se esforça para desenvolver melhores servidores e hospedagem de email e SMTP, incluindo uma hospedagem de email acessível do Groupware Edition que oferece uma solução de baixo custo para compartilhamento e sincronização de calendários e contatos. A empresa fornece soluções confiáveis, simplificadas e acessíveis para empresas que buscam alternativas aos pacotes de suítes. As empresas preocupadas com os custos podem gastar cerca de US $ 1 por usuário no Greatmail, em vez de US $ 5 ou mais por usuário em outras plataformas de email.


Quando Ryan Hess começou a trabalhar no setor de hospedagem de e-mails, viu um vazio que o inspiraria a criar uma solução confiável por conta própria.

Em 2003, ele trabalhou para uma empresa que só podia oferecer determinados produtos de email a seus clientes – mesmo que quisessem mais. Naquela época, não existia uma solução de e-mail hospedada ou baseada em nuvem viável, e as opções de e-mail podiam ser problemáticas para empresas que não desejavam hospedar internamente.

“O e-mail disponível também era meio irregular e fiquei decepcionado com a filtragem de spam”, disse Ryan.

Em resposta, Ryan contratou uma empresa com sede em Vancouver chamada Gossamer Threads para comprar um servidor dedicado em sua rede. Até 15 anos atrás, o email da Gossamer Threads era confiável e fácil de usar, então Ryan começou a vender uma solução de email do Servidor Privado Virtual (VPS) para pequenas empresas que não tinham infraestrutura para hospedar seus emails internamente. Ele chamou seu novo empreendimento de Greatmail.

Logotipo do Greatmail

As soluções de email hospedadas da Greatmail ajudam as empresas a crescer com recursos robustos de marketing e taxas razoáveis.

“Comecei a empresa a fornecer pacotes de hospedagem de e-mail para outras pequenas empresas”, disse Ryan, diretor de desenvolvimento de negócios.

Essa continua sendo a principal meta do Greatmail há mais de 15 anos. A empresa não possui sobrecarga de infraestrutura e usa o suporte interno e sua equipe de marketing para fornecer essas soluções de servidor para pequenas e médias empresas.

Muitas pequenas empresas escolhem o Greatmail para fornecer domínios de email mais profissionais, e elas podem pagar porque os pacotes de email começam em US $ 15 por mês para até 15 caixas de correio.

A Greatmail, sediada no Texas, também oferece serviços acessíveis por meio de parcerias seletivas, incluindo a Rackspace, que também é sediada no estado. E embora a empresa tenha tido várias oportunidades de hospedar plataformas de email mais complexas e cheias de recursos, Ryan sugere que não está interessado.

“Nossos serviços de email são fortes há anos”, disse ele. “Então, vamos continuar com o que funciona”.

As empresas podem aproveitar os benefícios do email pago

Inicialmente, muitas pequenas empresas consideram o uso de email gratuito. No entanto, a correspondência por meio de um endereço gratuito pode fazer com que um novo empreendimento pareça um grupo amador, e não uma empresa cuja expertise pode ser confiável. Em vez disso, um endereço de e-mail com o nome de uma empresa pode gerar reconhecimento da marca e promover legitimidade.

E um número crescente de empresas não precisa de aplicativos ou ferramentas extras que acompanham muitos serviços. Em vez disso, eles procuram um serviço de hospedagem de e-mail desagregado.

O Greatmail fornece essas duas funcionalidades. O Standard Edition Email Hosting oferece hospedagem de email IMAP (Internet Message Access Protocol) em várias plataformas e POP3 (Post Office Protocol 3) que funciona com a maioria dos computadores e dispositivos móveis. O Groupware Email Hosting permite que os usuários sincronizem contatos e calendários em vários dispositivos usando CalDAV / CardDAV e / ou Exchange ActiveSync.

“Nossos clientes especializados em pão e manteiga são pequenas empresas iniciantes e grandes, conscientes dos custos e que não desejam gastar US $ 5 por usuário”, disse Ryan. “Os US $ 1 por usuário que cobramos são atraentes para eles”.

Captura de tela da página inicial do Greatmail

Muitas empresas escolhem o Greatmail porque oferece um custo por usuário mais baixo do que a maioria dos serviços.

O Greatmail fornece aos clientes serviços de e-mail que incluem segurança de firewall, proteção contra vírus e controle de spam – três coisas que Ryan achava que estavam faltando em outros programas de e-mail hospedados.

Uma das ofertas mais robustas do Greatmail é a hospedagem SMTP (Simple Transfer Transfer Protocol) para aplicativos de e-mail de alto volume. O serviço permite que as empresas enviem e-mails transacionais ou de marketing que ignoram o ISP, a web e outras restrições de hospedagem de e-mail.

“Nossa hospedagem SMTP é ótima se uma empresa está tendo problemas para enviar e-mails em massa”, disse Ryan. “Também incluímos as ferramentas de gerenciamento de campanhas que fabricamos internamente”.

Por exemplo, uma empresa imobiliária nacional usa a hospedagem SMTP do Greatmail para enviar quase 500.000 emails por mês. Tecnologias como DomainKeys Identified Mail (DKIM) e Sender Policy Framework (SPF) oferecem autenticação por remetente, e o Greatmail monitora ativamente a reputação de seus endereços IP de saída.

Trocas hospedadas e híbridas oferecem mais opções

Alguns clientes estão interessados ​​nos recursos do Microsoft Exchange, mas não desejam pagar as pesadas taxas de licenciamento. Para esses usuários, o Greatmail fornece um Exchange Híbrido que combina contas Exchange e POP3 / IMAP no mesmo domínio. O Exchange híbrido significa que as empresas podem ter os benefícios do Exchange sem assumir sua administração.

“Nosso Exchange Hosting é gerenciado e gerenciado pela Rackspace”, disse Ryan. “Isso é para usuários que precisam do Exchange hospedado com todos os recursos e têm experiência em usar servidores do Exchange”.

Logotipo do Microsoft Exchange

O Greatmail firmou parceria com a Microsoft para oferecer opções de hospedagem de email do Exchange e do Hybrid Exchange.

Alguns clientes não possuem as ferramentas necessárias para hospedar o Exchange. Para essas empresas, o Greatmail oferece o Exchange Hosting, que fornece todos os mesmos recursos com um modelo de preço escalável que depende da contagem de caixas de correio, armazenamento e recursos usados.

“Temos muitos clientes que compram seus aplicativos da Microsoft, mas hospedam seus emails no Greatmail”, disse Ryan.

O Greatmail também possui opções de email para clientes que precisam de servidores de email corporativos ou de várias configurações. Servidores escaláveis ​​podem combinar recursos de email transacional e de marketing no mesmo servidor, designando IPs distintos para as duas tarefas. O outro tipo de servidor é para empresas que desejam hospedar SMTP e email de uma máquina. Este último também é configurado com vários endereços IP de saída.

O Greatmail tem vários projetos e novos serviços em andamento para 2019 também. Por exemplo, a empresa desenvolveu sua própria skin no Roundcube, que oferece aos clientes de e-mail uma aparência mais sofisticada.

“À medida que o Roundcube lança as atualizações, as repassamos aos nossos clientes”, disse Ryan.

Desenvolvendo novos serviços com base no feedback do usuário

Nos últimos 15 anos de operação, a Greatmail construiu uma reputação de fornecer soluções de hospedagem de e-mail confiáveis ​​e focadas. Obviamente, a empresa deve grande parte de sua longevidade e sucesso à sua adaptabilidade ao longo desse tempo.

Agora, a empresa está direcionando suas soluções para empresas de telecomunicações que fornecem soluções de email para empresas.

“Eles começam em uma pequena máquina dedicada, com seu espaço IP e nomes de servidores seguros, para oferecer aos clientes soluções totalmente privadas, o que é difícil de fazer em um cluster”, disse Ryan..

Para um pequeno número de usuários, essa solução é altamente eficaz. A partir desse ponto de partida, o Greatmail tem as soluções para crescer com os negócios à medida que se expande. Por exemplo, se uma empresa já possui um IP, o Greatmail pode ajudá-lo a expandir para seu próprio cluster à medida que cresce.

Captura de tela dos serviços do Greatmail

Serviços, recursos e espaço podem ser adicionados rapidamente através do Greatmail à medida que a empresa se expande.

“Se eles chegam a 3.500 a 5.000 usuários, começamos a considerar a configuração de firewalls redundantes, várias máquinas e endereços IP adicionais”, disse Ryan..

O Greatmail começará a automatizar mais de seus processos para aumentar a eficiência dos usuários também. O desenvolvimento de back-end e escritório incluirá mais automação para suporte ao cliente e integração de novos clientes.

Como a empresa mudou seus serviços ao longo do tempo, também ouviu seus clientes. Quando os usuários queriam a capacidade de sincronizar seus calendários, o que muitos solicitavam, isso estimulou a equipe do Greatmail a desenvolver uma nova solução.

“Nossa oferta de groupware foi inspirada em clientes que queriam sincronizar seus calendários”, diz Ryan. “Identificamos o Sogo como um bom ajuste e o desenvolvemos em nossa oferta e licenciamento seguro para o EAS diretamente com a Microsoft”.

Greatmail: Construindo um Seguimento para o Seu Compromisso com a Hospedagem de Email

Agora que o Greatmail tem mais de mil clientes, fica claro que a empresa percorreu um longo caminho desde a experiência de Ryan com hospedagem de e-mail sem brilho no início dos anos 2000. Ele criou o Greatmail para resolver muitas dessas deficiências, concentrando-se apenas em fornecer o melhor serviço de e-mail.

O Greatmail não apenas oferece às empresas uma aparência profissional, mas também recursos profissionais, incluindo a capacidade de enviar cerca de 500.000 e-mails de marketing por mês. Essa flexibilidade permite que os empreendedores aproveitem as taxas acessíveis por usuário e escalem com o Greatmail.

Embora ofereça serviços levemente modificados do que começou a oferecer há 13 anos, a diferença do Greatmail é clara. A empresa prova que fazer uma coisa bem pode ser o método mais inteligente para expandir um negócio.

Jeffrey Wilson Administrator
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