Como o A2 Hosting está ajudando as pequenas e médias empresas da Índia a alcançar um público mais amplo por meio de infraestrutura de alto desempenho e soluções da Web focadas no cliente

TL; DR: O co-fundador e CEO Bryan Muthig e sua equipe na A2 Hosting estavam prosperando no mercado americano há mais de uma década, quando a empresa decidiu se expandir para a Índia. Depois de aprender mais sobre o mercado emergente e superar as barreiras à entrada, a A2 descobriu que suas soluções eram um ajuste natural para a comunidade de pequenas empresas, desenvolvedores e freelancers do país. Recentemente, conversamos com Bryan, que nos contou como as soluções de alto desempenho da A2 estão ganhando força no exterior.


Quando Bryan Muthig lançou o A2 Hosting em 2001, sua equipe se concentrou em oferecer três benefícios principais aos seus clientes: velocidade, suporte e simplicidade. Cada um desses benefícios estava vinculado à promessa da marca – “Nossa velocidade, seu sucesso”. É por isso que o A2 configurou servidores rápidos com localizações regionais na costa oeste, no centro-oeste e perto da costa leste. Em seguida, construiu um processo de suporte ao cliente suave e eficiente. Por fim, a empresa facilitou o acesso rápido e rápido a seus sites..

No início, o A2 mantinha um foco restrito no mercado de hospedagem americano. Mas Bryan e sua equipe perceberam que os três benefícios oferecidos não eram importantes apenas para os consumidores americanos – eles foram avaliados por varejistas de comércio eletrônico, empreendedores e pequenas e médias empresas em todo o mundo.

Logotipo A2 Hosting

Quando o A2 Hosting se expandiu para o mercado indiano, manteve o foco na velocidade, suporte e simplicidade.

“Começamos a fazer algumas pesquisas e percebemos que nossos produtos de hospedagem poderiam servir uma faixa geográfica muito mais ampla de clientes”, disse Bryan. “A internet não para nas fronteiras da América – teoricamente, nosso mercado ajustável total incluía o mundo inteiro. Por isso, criamos uma estratégia de expansão internacional. “

Logo, o A2 concentrou sua atenção na Índia. O país tinha um grande mercado potencial, tanto para consumidores quanto para comerciais, que precisava de serviços de hospedagem confiáveis ​​- e baseados no Windows -.

“Achamos que nossos produtos eram adequados para suas necessidades particulares. Essa foi a força motriz que nos empurrou para a Índia ”, disse Bryan.

Mas o caminho para a expansão dos EUA e da Índia não foi totalmente tranquilo. Alguns obstáculos legais e tecnológicos surgiram, mas o A2 os suportou devido à sua determinação em entrar no mercado. Hoje, o serviço de hospedagem da empresa continua a prosperar na Índia e na América, o que é uma prova de sua qualidade e dedicação..

A2 supera os desafios de alcançar clientes indianos

Uma das primeiras coisas que a equipe A2 aprendeu logo durante a expansão foi que sua infraestrutura americana existente não atenderia às necessidades de clientes internacionais. A equipe também percebeu que não podia usar seu domínio .com baseado nos EUA no mercado emergente. Para operar um negócio na Índia, a empresa teria que criar um site .in.

O principal motivo pelo qual a criação de um endereço .in foi tão importante foi o fato de os consumidores indianos usarem formas de pagamento diferentes das americanas. Muitos não têm cartões de crédito que funcionam internacionalmente; em vez disso, eles usam transferências bancárias e cartões de débito indianos. Para aceitar pagamentos, a A2 precisava conhecer seus novos clientes onde estavam.

“Examinamos o que seria necessário para aceitarmos esses tipos de pagamento porque, se pretenderíamos atingir o mercado indiano, teríamos que garantir que realmente aceitássemos o pagamento”, afirmou Bryan..

Captura de tela das ofertas do A2 Hosting

O A2 Hosting oferece uma ampla gama de serviços e uma plataforma baseada em Windows, popular entre as pequenas e médias empresas do país.

Enquanto pesquisava esse tópico, o A2 descobriu uma lei indiana que afirmava que sua instituição de banco central, o Reserve Bank of India, não podia permitir que empresas estrangeiras estabelecessem contas de comerciante no país. Para criar uma conta de comerciante indiana que pudesse aceitar as formas de pagamento mais comuns do mercado, a A2 teve que estabelecer uma empresa na Índia. Esse foi o ímpeto para a empresa lançar seu site .in e estabelecer lojas no país.

A equipe A2 também descobriu que os mercados emergentes são muito mais sensíveis aos preços do que os mercados europeu ou americano.

“É um desafio garantir que nossos preços sejam competitivos com fornecedores locais. Sempre existem novas empresas indianas aparecendo e oferecendo serviços muito baratos. Mas nosso objetivo não é ser o fornecedor mais barato. Nós nos consideramos mais próximos do final premium do espectro ”, afirmou Bryan. “Queremos que profissionais experientes da web entendam e apreciem os níveis extras de serviço, infraestrutura e estabilidade que o A2 oferece. Isso vale um preço mais alto, mas ainda precisamos ser sensíveis às estruturas de custos de nosso novo mercado. “

Ajustando-se a um mercado que exige soluções baseadas em Windows

O A2 estava tão bem posicionado para entrar no mercado porque, ao contrário de muitos outros provedores de hospedagem americanos, oferecia soluções baseadas no Windows. Esse tipo de produto está em alta demanda na Índia.

“As soluções do Windows são muito mais populares na Índia do que nos EUA”, disse Bryan. “Acabamos recebendo muitos clientes indianos porque tínhamos esses produtos prontos para o uso. Mas agora, pensamos que podemos fazer ainda mais. Como o mercado do Windows ainda é relativamente novo para nós, não sentimos que o exploramos completamente. ”

Atualmente, o A2 oferece uma plataforma de hospedagem compartilhada do Windows, bem como uma plataforma de hospedagem VPS e nuvem gerenciada pelo Windows. Embora eles não tenham servidores dedicados para Windows, muitos clientes solicitaram que a empresa os adicionasse, e é por isso que o A2 está trabalhando para lançar um em breve.

No começo, a empresa não se concentrava em ofertas de servidores dedicados, mas agora busca expandir essa linha de produtos para todos os seus clientes – não apenas para os que preferem o Windows.

“Apesar de tradicionalmente não estarmos focados nos clientes de mercado intermediário que desejam servidores dedicados, agora estamos atualizando essa oferta de produtos”, disse Bryan. “Queremos ser competitivos no espaço. Embora ainda não vendamos muito espaço dedicado ao servidor, ele já gera uma quantidade decente de nossa receita. Achamos que podemos continuar a crescer nesse lado dos negócios. ”

SMBs, comércio eletrônico e freelancers: a hospedagem A2 funciona para todos

Quando a A2 decidiu ramificar-se dos EUA para o mercado indiano, seus principais clientes eram desenvolvedores. Mas, à medida que os negócios cresceram, sua base de clientes também se expandiu.

“Estamos constantemente analisando que tipo de pessoas visitam nosso site e quais visitantes se tornam clientes. Criamos muitos processos para nos ajudar a analisar essas informações “, afirmou Bryan..

Alguns anos atrás, quando a marca A2 se tornou mais reconhecível, a empresa começou a ver uma tendência: mais pequenas e médias empresas buscavam seus serviços. Hoje, essa demografia compõe a maioria dos novos clientes da A2.

“Uma gama muito ampla de pessoas se inscreveu conosco porque criamos um produto de mercado de massa. Embora as pequenas e médias empresas sejam o maior grupo, também fornecemos serviços para muitos freelancers, agências e sites de comércio eletrônico – uma mistura eclética de usuários ”, afirmou Bryan..

A única característica que a maioria dos clientes da A2 tem em comum é o fato de serem profissionais com experiência na Web. E esse é precisamente o tipo de cliente que o A2 segmentou com sua expansão na Índia. A equipe sabe que prosperar em um novo mercado significa tornar a plataforma A2 simples, rápida e fácil. Por isso, a empresa criou um departamento de migração para lidar com o processo de mudança de um provedor diferente para o serviço de hospedagem. E o serviço de migração é gratuito para a maioria dos clientes.

A A2 expandiu seus negócios nos Estados Unidos, mantendo seu mantra – “Nossa velocidade, seu sucesso”. É uma filosofia que motiva a empresa a oferecer ótimos produtos aos clientes. E é um bom presságio para o seu sucesso no mercado indiano em rápida expansão.

Jeffrey Wilson Administrator
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