Como a plataforma IRM de ponta a ponta da Traackr ajuda os usuários a otimizar seus investimentos de influenciadores e a escalar campanhas

TL; DR: A plataforma de gerenciamento de relacionamento com influentes (IRM) da Traackr permite que as marcas identifiquem, monitorem e envolvam aqueles que criam conversas autênticas e relevantes sobre seus produtos e serviços. O sistema tudo-em-um também ajuda as empresas a quantificar o impacto dos programas de influência e escalar conforme necessário para o crescimento contínuo. Com ferramentas detalhadas de gerenciamento de campanhas no horizonte, a Traackr continua colocando os profissionais de marketing no caminho certo para criar confiança no consumidor.


Hoje, fazer uma compra sem ser solicitado a fazer algo mais não é tarefa fácil.

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Essas demandas aparentemente intermináveis ​​não são apenas irritantes – elas tentam lucrar com a cada vez mais cobiçada recomendação boca a boca. Em uma época em que os consumidores confiam nos conselhos dos YouTubers sobre as campanhas publicitárias tradicionais, os influenciadores sociais têm mais poder do que nunca.

De acordo com um estudo da Nielsen com 28.000 usuários da Internet em 56 países, 96% dos participantes da pesquisa disseram confiar nas “recomendações de pessoas que conheço”, seguidas pelas “opiniões dos consumidores publicadas on-line” (70%). Por outro lado, apenas 36% transmitiram confiança em anúncios em vídeo online. Além disso, um estudo de 2014 da Burst Media indicou que os programas de marketing de influenciadores geralmente geram um retorno de investimento de 6 a 1.

Como os defensores da marca continuam a capturar a atenção do comprador, ferramentas como Traackr permitem que os CMOs e suas equipes mudem seu foco para o marketing de influenciadores. Com a plataforma Influencer Relationship Management da empresa, as marcas podem assumir o controle de suas campanhas de influenciadores, preservando a autenticidade.

Evy Wilkins, vice-presidente de marketing da Traackr e logotipo da empresa

Evy Wilkins, vice-presidente de marketing, nos disse que o Traackr ajuda os usuários a colaborar com os influenciadores para promover suas marcas.

A Traackr dedicou a última década ao ajuste fino da plataforma SaaS, que agora oferece suporte a profissionais de marketing de influenciadores em todo o seu fluxo de trabalho. “Nós cobrimos tudo, desde a descoberta e verificação de influenciadores até o gerenciamento de campanhas e, o mais importante, relatando a eficácia dessas campanhas individualmente e no nível do seu programa geral”, disse Evy Wilkins, vice-presidente de marketing da Traackr..

Hoje, o sistema tudo-em-um também ajuda mais de 150 marcas globais a quantificar o impacto dos programas de influência e escalar conforme necessário para o crescimento contínuo. Com novos recursos, como o gerenciamento granular de campanhas, Evy nos disse que o Traackr continuará a evoluir junto com o crescente papel dos influenciadores on-line.

Identifique e crie uma rede de influenciadores relevantes

Lançado em 2008, o Traackr é anterior ao Instagram – um dos sites que mais influenciam online. Evy nos disse que a jornada de 10 anos da empresa foi um “passeio incrivelmente selvagem”. No início, o Traackr agregou a presença online em uma unidade, permitindo que as agências identificassem indivíduos influentes com base no tópico. “Digamos que você estivesse postando algo no Twitter, você tinha um blog e também contribuiu para a Forbes”, disse Evy. “Traackr consideraria você e todos esses lugares como um.”

Na época, a empresa mediu a influência geral por meio de três métricas: alcance ou tamanho do público; ressonância ou quão bem seu público interage com seu conteúdo; e relevância, a proximidade com a qual o conteúdo corresponde às palavras-chave nas pesquisas dos clientes. Mas Evy nos disse que a empresa percorreu um longo caminho desde então. “O Traackr cresceu rapidamente de um mecanismo de descoberta de influenciadores para uma plataforma de ponta a ponta para o marketing de influenciadores”, disse ela.

Gráfico com as características do Traackr

Traackr é um balcão único para gerenciar advogados de marca.

E isso foi feito em sintonia com uma indústria em transformação. Hoje, existem comunidades ativas de influenciadores no Instagram e no Facebook, bem como redes menos óbvias, como o GitHub e o Stack Overflow (o Traackr monitora todos eles). Além de mudar a presença nas redes sociais, Evy disse que as marcas de conteúdo que co-criam com influenciadores estão evoluindo.

“No final das contas, se uma marca não se integrar a uma rede social e de maneira transparente – compartilhando conteúdo da mesma maneira que compartilhamos entre si -, essa técnica de publicidade não funcionará, Evy disse.

Em contraste com os serviços específicos de canal e as redes de adesão, a plataforma da Traackr fornece às empresas uma maneira abrangente de monitorar as relações dos influenciadores, obter percepções competitivas e otimizar investimentos orientados a influenciadores.

Gerencie campanhas, construa relacionamentos e quantifique valor

Há uma década, Evy disse que era comum as marcas terceirizarem as mídias sociais e influenciarem o marketing para agências de publicidade. Hoje, eles estão cada vez mais trazendo essas funções internamente.

“As marcas reconhecem o valor na construção de relacionamentos de longo prazo com os defensores da marca, e estamos começando a ver a ascensão da função de marketing de influenciadores em organizações como L’Oréal, Samsung e Google, por exemplo”, disse Evy. “Gerentes de marca e liderança de mídia social estão construindo a prática dentro da própria marca.”

Fotos da plataforma Traackr em um laptop e tablet

Com o Traackr, as empresas não precisam terceirizar funções modernas de marketing.

É por isso que o Traackr se concentra em todo o fluxo de trabalho, a partir do momento em que uma empresa se senta para descobrir novos influenciadores. “Começamos do começo com a descoberta e validação baseadas em dados de influenciadores – seja para entender o influenciador, seu público ou seu desempenho em determinados tópicos”, disse Evy. “Em seguida, passamos ao gerenciamento, relatórios e análises de campanhas para fornecer a você uma ideia do que está funcionando e do que não está, para que você possa se adaptar rapidamente”.

Ao ajudar a identificar influenciadores ativos e fornecer um conjunto de ferramentas capaz de gerenciar muito mais relacionamentos do que uma planilha desatualizada, a plataforma de círculo completo visa atender às necessidades da equipe de marketing moderna. “Se você deseja otimizar seus investimentos de influenciadores, use o Traackr”, disse Evy.

Assuntos de influência: ganhe confiança e transforme sua marca

Estudos mostraram que 38% das pessoas que se envolvem com influenciadores confiam na opinião de um influenciador sobre as próprias mensagens de uma marca. Ainda assim, a maioria das empresas exige que as equipes de marketing demonstrem que seus esforços contribuem para o resultado final. “Os profissionais de marketing de influência estão realmente empenhados em provar seu valor em termos de ROI, mas não podem fazer isso a menos que tenham dados”, disse Evy.

Para esse fim, a ferramenta Audience Insights da Traackr, disponível em todas as assinaturas, fornece aos executivos de marketing os dados necessários para garantir que eles estão gastando dólares de influenciadores com eficiência. As estatísticas permitem que as marcas priorizem influenciadores cujas audiências estejam alinhadas com os clientes ideais da empresa para economizar tempo e dinheiro. A empresa também oferece um guia abrangente para medir os esforços dos influenciadores.

Evy disse que essas ferramentas são em grande parte o produto de desenvolvimento interno contínuo com base no feedback do cliente. “É inspirador trabalhar lado a lado com nossos clientes, que nos pressionam a avançar a tecnologia para que eles possam realmente medir o impacto dessa nova forma de marketing”, disse ela..

Além do feedback do cliente, a Traackr conta com uma equipe de especialistas internos que, segundo Evy, “vivem e respiram o marketing de influenciadores”.

“A prática do marketing de influenciadores evolui rapidamente, por isso fazemos muitas experimentações e descobertas rápidas”, disse ela. “Se você ouvir para onde está indo, o mercado diz o que precisa.”

No horizonte: gerenciamento granular de campanhas

O Traackr continuará permitindo que o feedback do cliente e as tendências do setor informem o desenvolvimento do produto no próximo ano. Evy disse que a empresa se concentrará em adicionar mais detalhes aos recursos da plataforma em termos de gerenciamento de campanhas.

“Vamos nos concentrar em uma parte complicada do processo: todo o trabalho que acontece depois que você escolhe seus influenciadores e está colaborando com eles e negociando com eles”, disse ela. “Há vários elementos que gostaríamos de ativar através da plataforma, além de integrar com outras plataformas”.

Evy disse que está pessoalmente empolgada com a recente integração da plataforma com o Twitch, uma plataforma de vídeo ao vivo de propriedade de uma subsidiária da Amazon que hospeda cerca de 15 milhões de usuários ativos diariamente. Embora a plataforma normalmente sirva como uma saída para a transmissão ao vivo do jogo, ela também se estende a transmissões de esportes ao vivo, conteúdo de estilo de vida, programas de rádio e tutoriais de beleza.

“É uma comunidade tão interessante, tão diferente de todas as outras redes sociais”, disse ela. “Existem comunidades muito ativas de indivíduos engajados que influenciam seu espaço, sejam jogos e engenharia, ou mesmo moda e beleza”.

Assim como acontece com outras plataformas, a integração do Traackr no Twitch permite que os CMOs encontrem novos influenciadores, entendam seus públicos, monitorem os vídeos que produzem e criem relatórios analíticos com base em seu desempenho.

“Estou muito animado para ver para onde vai”, disse Evy.

Jeffrey Wilson Administrator
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