Cisco WebEx – Software de colaboração e conferência em tempo real criado para integrar-se aos ativos de TI atuais e trazer maior mobilidade aos negócios

TL; DR: No cenário de negócios fortemente conectado de hoje, poder colaborar em movimento não é um luxo – é um requisito. E o Cisco WebEx está permitindo que equipes e partes interessadas se encontrem onde quer que estejam, por meio de um software inovador de conferência. A solução aproveita o poder da Cisco Collaboration Cloud que fornece a infraestrutura necessária para facilitar as comunicações na Web em tempo real. Seja para usuários do outro lado do mundo ou para a próxima sala, a plataforma Cisco WebEx permite videoconferência, compartilhamento de tela e arquivo e muito mais. Recentemente, conversamos com Mark Nash, diretor de reuniões e colaboração em equipe, que nos contou como um número crescente de empresas está integrando o Cisco WebEx em seus ativos de TI para trazer maior mobilidade a suas estratégias operacionais..


Na década de 1990, o Chicago Bulls era uma força imparável na NBA. E, se você perguntar a alguém que não seja o próprio craque, Michael Jordan foi amplamente considerado o fator determinante no sucesso do time. No entanto, Michael sempre foi rápido em corrigir seus fãs.

“O talento vence jogos, mas o trabalho em equipe e a inteligência vencem campeonatos”, disse ele.

Michael sabia que ele era bom – o melhor se você perguntasse aos colegas -, mas ele também sabia que não era um show individual. A equipe ganhou campeonatos porque trabalhou como uma única unidade, combinando as forças coletivas de todos os seus talentosos jogadores.

O mesmo se aplica ao trabalho em equipe no mundo dos negócios. Quase 100% dos funcionários e executivos acreditam que a falta de alinhamento da equipe pode ter impactos dramáticos negativos na execução do projeto. Surpreendentemente, no entanto, 40% desse mesmo grupo acredita que suas organizações não colaboram o suficiente. Essa falta de colaboração pode ser devido a problemas na cultura da empresa. Mas, mais do que nunca, é o resultado de não ter as ferramentas certas para facilitar a comunicação.

É por isso que um número crescente de organizações está recorrendo às ferramentas de colaboração e conferência fornecidas pela Cisco WebEx.

Foto de um grupo de funcionários que colaboram no Cisco WebEx

O Cisco WebEx oferece soluções de colaboração baseadas na nuvem para que as equipes possam interagir e compartilhar idéias em tempo real.

A plataforma baseada em nuvem da empresa permite que os membros da equipe e as partes interessadas se encontrem onde quer que estejam e em quaisquer dispositivos que estejam usando. Com compartilhamento de tela e arquivo, videoconferência e outras funcionalidades centradas na comunicação, o Cisco WebEx capacita as equipes remotas a compartilhar as idéias que mantêm os projetos e os fluxos de receita fluindo sem problemas.

“O WebEx é uma plataforma de reunião com uma linha específica de aplicativos de negócios em torno de treinamento, suporte, eventos e webinars”, disse Mark Nash, diretor de reunião e colaboração em equipe.

Atendendo às demandas de uma força de trabalho cada vez mais móvel

Um marco significativo na história da videoconferência, o CU-SeeMe foi desenvolvido pelo departamento de TI da Cornell University no início dos anos 90. Apenas alguns anos depois, o mundo veria o lançamento do software de conferência de referência da WebEx.

“A herança da WebEx começou com a ideia de que as pessoas estavam deixando de se reunir no mesmo local físico para querer se encontrar mais remotamente”, disse Mark.

À medida que o trabalho remoto se tornou cada vez mais popular no auge da revolução dos computadores, ficou claro que a conferência era a maneira mais fácil e econômica de realizar reuniões.

Nos primeiros dias da conferência, os métodos de colaboração ainda estavam no lado primitivo, exigindo frequentemente que os trabalhadores trocassem disquetes contendo arquivos de projeto no escritório. A popularidade do e-mail tornou possível anexar um arquivo importante aqui e ali, mas acabou sendo ineficiente.

“A conferência por áudio foi realmente a primeira maneira de colaborar”, disse Mark. “Então, você tinha que encontrar uma maneira de obter conteúdo para as pessoas. Usar os PowerPoints e tentar sincronizar todos os slides foi a gênese original para encontrar uma maneira melhor de ajudar as pessoas a serem mais produtivas. ”

A transmissão de vídeo e arquivos rapidamente se tornou o próximo passo lógico, especialmente considerando o surgimento de webcams nos anos 90 e telefones com câmeras logo após. Agora, além de arquivos maiores poderem ser rapidamente compartilhados rapidamente em um grupo, o uso de vídeo tornou os tutoriais e a solução de problemas muito mais intuitivos, pois os participantes podiam ver ativamente o que estava sendo apresentado em tempo real..

Mais de 10 anos reinventando reuniões por meio da infraestrutura baseada em nuvem

A WebEx Communications, Inc. foi fundada em 1996 por Subrah Iyar e Min Zhu. Seu principal software de videoconferência, originalmente conhecido como ActiveTouch, foi lançado logo depois. Quase uma década após a sua fundação, a empresa renomeou-se Cisco WebEx devido a uma fusão entre as duas empresas.

“A vantagem da Cisco é sua longa tradição de ser realmente forte no espaço de videoconferência”, disse Angie Mistretta, diretora sênior de marketing de soluções de colaboração.

A Cisco, fabricante da marca de produtos de hardware Linksys, como webcams, lançou o TelePresence em 2006 – uma gama de produtos de hardware remotos projetados para fazer com que os participantes se sintam como se estivessem na mesma sala.

Dois anos depois, o Jabber XCP foi lançado como o equivalente comercial do protocolo de comunicações XMPP, que permite a troca de dados em tempo real. Além disso, o destaque da Cisco no campo de videoconferência não foi apenas impulsionado pela WebEx, mas pela aquisição da Tandberg, uma marca norueguesa de hardware de videoconferência.

Por fim, o objetivo da videoconferência é facilitar o máximo possível para o usuário final. De acordo com esse objetivo, o Cisco WebEx é fornecido como um sistema tudo-em-um para uso em qualquer tipo de reunião.

“Dissemos que íamos reinventar as reuniões”, disse Mark. “Vimos usuários finais e pessoal de TI confusos porque tinham uma estratégia de reunião por áudio, uma estratégia de reunião na web, uma estratégia de videoconferência e uma estratégia de sala”.

Anteriormente, o usuário final recebia normalmente o papel de middleware, alternando entre várias partes de software na mesma reunião. Com o WebEx, o usuário pode simplesmente enviar um endereço de sala de reunião aos participantes alguns segundos depois de decidir realizar uma reunião.

O objetivo principal: remover a frustração da interação remota

A WebEx oferece várias soluções de videoconferência para melhorar os fluxos de trabalho. A plataforma de webconferência da WebEx permite que os usuários participem de qualquer dispositivo e gravem conteúdo.

Os recursos adicionais incluem compartilhamento de tela, quadro branco e integração com aplicativos populares de produtividade e email. Para grupos grandes, o WebEx Event Center facilita a entrega de apresentações interativas e vários apresentadores. Da mesma forma, o WebEx Training Center permite que o host treine várias pessoas ao mesmo tempo, completas com a funcionalidade integrada de comércio eletrônico e a capacidade de criar bibliotecas de sessões pré-gravadas..

As vantagens da videoconferência – especialmente com o WebEx – são numerosas. Eles não são apenas a solução ideal para contatar funcionários remotos, mas também oferecem amplos recursos de colaboração, mesmo para pequenas equipes no mesmo prédio.

Mais de 113 milhões de profissionais participam de reuniões de conferência na web todos os meses, e as empresas que adotaram a tecnologia de colaboração por vídeo tiveram um crescimento médio de 300%.

“À medida que a indústria evolui, mais pessoas estão gastando tempo em reuniões”, disse Mark. “Portanto, eles precisam realmente de ótimas ferramentas de reunião para ajudá-los a avançar no trabalho.”

A seguir: Atualizações mensais de videoconferência e inovação contínua

Por mais de duas décadas, a WebEx dominou o mercado de videoconferência – e por boas razões. A WebEx, juntamente com sua empresa controladora Cisco, refina constantemente sua já poderosa plataforma para criar a melhor experiência de usuário possível.

“Estamos atualizando constantemente, usando metodologias ágeis”, disse Angie. “Temos novos recursos lançados mensalmente, mas uma coisa permanece consistente, e esse é o vídeo – continuando a otimizar e oferecer uma experiência de alta qualidade que oferece flexibilidade às pessoas”.

Angie nos disse que vários recursos importantes – embora ainda não especificados – serão lançados em 2018.

A WebEx reduz o esforço de realizar reuniões, colaborar em projetos e conectar líderes de negócios a uma força de trabalho cada vez mais remota. Com o Cisco WebEx, as empresas podem preservar esse espírito estreito de trabalho em equipe, quer as partes interessadas estejam a quilômetros de distância ou na próxima sala.

Jeffrey Wilson Administrator
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