Acelerando o crescimento e impulsionando as vendas com o CoreCommerce: O CEO Michael Thompson compartilha como a plataforma abrangente ajuda a impulsionar os negócios

TL; DR: Ajudando a todos, desde startups de uma pessoa até empresas que faturam mais de US $ 50 milhões em vendas anuais, a plataforma CoreCommerce oferece aos usuários uma opção flexível, escolha sua própria aventura para construir um negócio on-line. Ao incluir um construtor de sites, carrinho de compras e páginas de pagamento hospedadas, o pacote de comércio eletrônico se integra perfeitamente aos sites existentes, aplicativos de terceiros e programas de remessa. As empresas podem combinar os produtos que desejam e lançaram recentemente um portal administrativo renovado para personalizar ainda mais a loja online. O CEO Michael Thompson nos contou sobre sua transição para o mundo do comércio eletrônico, bem como os novos recursos no horizonte.


Vindo do setor de pagamentos, o novo CEO Michael Thompson não tinha muita certeza do que havia se metido quando ele e três outros executivos optaram por adquirir o CoreCommerce, uma plataforma de comércio eletrônico baseada na Web, com um construtor de sites, programa de carrinho de compras e pagamento hospedado Páginas.

“Eu não tinha ideia do quão complexo é realmente operar um carrinho de compras”, disse ele, rindo. Um ano e meio após a aquisição, no entanto, Michael aumentou a equipe do CoreCommerce, lançou dezenas de novos recursos e reformulou a interface administrativa da plataforma e o site da empresa..

Veterano de 16 anos no setor de comércio eletrônico, o CoreCommerce ajuda milhares de clientes a administrar todos os aspectos de seus negócios online. Do gerenciamento de inventário e processamento de pagamentos ao marketing e análise, tanto as empresas iniciantes quanto as de milhões de dólares usam o CoreCommerce para expandir sua marca.

Um aspecto que impressionou Michael desde o início de seu mandato é a equipe relativamente pequena por trás da grande plataforma CoreCommerce.

“Somos pequenos, mas alavancamos a tecnologia de maneira bastante eficiente, porque a maioria dos funcionários possui habilidades de programação”, afirmou. “Damos aos nossos clientes as ferramentas para administrar e expandir seus negócios, e estamos aqui para ajudá-los a ter sucesso”.

As três pernas do banco CoreCommerce

Com um tempo de atividade de 99,99%, atualizações automáticas e ampla integração com aplicativos de terceiros, o CoreCommerce não atrapalha os clientes, como Michael disse, nem limita seu sucesso com base no plano para o qual eles se inscrevem..

“Seja no nível básico de preços ou no nível corporativo, todos têm acesso total a todas as funcionalidades”, disse ele. “Você terá de tudo, desde marketing, gerenciamento de estoque, capacidade de imprimir etiquetas de remessa.”

1. Criando um site de comércio eletrônico

O CoreCommerce inclui muitos dos recursos padrão que as pessoas esperam de um criador de sites genérico, mas a plataforma adiciona inúmeras ferramentas específicas ao comércio eletrônico para melhorar e personalizar ainda mais a experiência do cliente.

Além de centenas de temas – 16 dos quais são responsivos – o CoreCommerce inclui ferramentas de marketing, cupons e análises como parte de suas fachadas de lojas multifuncionais. Os comerciantes podem implantar rapidamente feeds de produtos visualizados e relacionados recentemente, bem como os mais vendidos e os recém-chegados.

Captura de tela do site CoreCommerce

O CoreCommerce oferece aos comerciantes centenas de opções ao configurar uma loja online.

Segundo Michael, o CoreCommerce se diferencia por ser uma plataforma global – uma loja opera em vários idiomas e moedas.

“Sempre que novos esquemas de pagamento surgem, precisamos nos adaptar para cumprir os novos regulamentos ou serviços que as empresas de pagamento oferecem”, disse ele, acrescentando que o CoreCommerce se conecta a 45 diferentes meios de pagamento..

2. Adicionando um carrinho de compras a um site existente

O CoreCommerce começou inicialmente em 2001 como fornecedor de carrinho de compras para download e introduziu a plataforma SaaS em 2008. Adicionar integrações e novos recursos é um processo contínuo à medida que a empresa cresce. O carrinho continua sendo uma opção à la carte para empresas que preferem integrá-lo a um site existente.

A opção somente para carrinho de compras se integra a mais de 100 aplicativos adicionais de comércio eletrônico e herda o design e o estilo do site. O CoreCommerce hospeda o carrinho em um subdomínio do site do cliente. Os empreendedores podem permitir registros de presentes e entrar em contato com clientes sobre carrinhos abandonados, além de ferramentas para rastreamento de estoque e parceria com empresas de transporte.

“Lidamos com o pessoal de TI, finanças e operações porque nos vinculamos a tudo: marketing, gerenciamento de estoque, remessa de back-office e atendimento”, disse Michael. “Com a evolução do setor, precisamos nos adaptar para atender às solicitações dos clientes em todos os aspectos do negócio”.

3. Coletar pagamentos através de uma página hospedada

Dada sua experiência no mundo dos pagamentos, Michael se concentrou na introdução de novas ferramentas para processar transações. “Parte do que trouxe para a mesa é tentar oferecer a nossos clientes um acordo melhor no processamento, o que pode ser caro nesse ambiente de ausência de cartão”, disse ele.

Imagem do logotipo de Michael Thompson e CoreCommerce

O CEO Michael Thompson usa a experiência no setor de pagamentos para negociar taxas mais baixas para usuários do CoreCommerce.

O CoreCommerce possui o mais alto nível possível de conformidade com PCI e permite que os comerciantes aceitem pagamentos por meio de cartões, carteiras móveis, certificados de presente e ordens de pagamento. O serviço mais recente da empresa, no entanto, é hospedado em páginas de pagamentos que capacitam vendedores de tecnologia a criar páginas de processamento de pagamentos, faturas e botões de pagamento agora sem nenhuma programação.

“Assim como nossas lojas on-line, a página de pagamentos hospedados é um modelo que você pode personalizar para suas necessidades e publicá-lo sempre que estiver pronto”, disse Michael.

Como a plataforma completa deixa espaço para personalização

De acordo com Michael, a plataforma CoreCommerce, abrangente e acessível, deve impedir que empresas emergentes e empreendedores em potencial juntem vários serviços, em um esforço para economizar custos.

“O que acontece é que você acaba gastando muito mais tempo, esforço e dinheiro do que seria necessário para escolher uma plataforma como a nossa e fazer tudo para você”, disse ele, acrescentando que os clientes podem personalizar seus próprios sites ou se alistar Especialistas em CoreCommerce para desenvolvimento personalizado. “Embora sejamos uma plataforma SaaS, não estamos entregando a mesma coisa a todos os clientes”.

O CoreCommerce opera um banco de dados separado para cada cliente, portanto as restrições de design são mínimas. Os scripts internos são executados para vincular as características exclusivas de cada loja à plataforma comum.

“Todo mundo tem seu pequeno nicho e somos o quarterback no meio que entrega dados ou transações”, disse Michael. “É importante estarmos lá para os comerciantes fornecerem soluções personalizadas, desenvolvidas internamente”.

Os comerciantes adotam rapidamente novas ferramentas administrativas responsivas

Após 16 meses e mais de 14.000 horas de desenvolvedor, o CoreCommerce lançou um painel administrativo renovado em maio de 2017, com um design responsivo que permite aos vendedores gerenciar suas lojas a partir de qualquer dispositivo.

Segundo Michael, 35% dos clientes da CoreCommerce mudaram para o novo sistema no primeiro dia, em grande parte sem problemas.

Captura de tela da interface administrativa

O CoreCommerce lançou com sucesso um novo portal administrativo em meados de 2017.

“De todos os nossos clientes, apenas um impacto no cliente em um lançamento de plataforma totalmente novo é bastante notável”, disse ele. “Um dos meus grandes concorrentes também está lançando uma nova versão e tem sido uma migração muito difícil para seus clientes.”

O novo sistema administrativo é a entrada mais recente de uma longa lista de inovações e novos lançamentos para o CoreCommerce, que estreou um novo centro de suporte, design de sites e programas de integração.

Com a grande plataforma administrativa concluída, Michael disse que a equipe mudou para as 250 idéias e tarefas em várias fases de implementação.

Maior integração com a UPS melhora a experiência de envio dos compradores

Um desses projetos, pronto para as massas, é uma certificação UPS Ready que integra e agiliza de perto o processo de remessa.

“Somos uma das poucas plataformas de comércio eletrônico do mundo que fizeram esse tipo de integração com a UPS”, disse Michael. “Tudo, desde os pontos de acesso na página de checkout até o localizador de lojas da UPS e o suporte da UPS Mail Innovations, eles estão fazendo muito para melhorar a experiência dos clientes que compram no transporte.”

Por exemplo, comerciantes e seus clientes podem providenciar a entrega de um produto a uma loja ou ponto de acesso da UPS em vez de deixá-lo vulnerável em uma varanda da frente.

Segundo Michael, o desenvolvimento contínuo e os anúncios de novas integrações ajudam o CoreCommerce e os comerciantes a usar sua plataforma.

“É um mundo em rápida evolução”, disse ele. “Acho que, no futuro, nossos clientes podem esperar que façamos mais para ajudá-los no marketing real de seus produtos, mas hoje somos realmente mais especialistas em ajudá-los a colocar suas lojas em funcionamento, alavancando nossa plataforma. e suas ferramentas. “

Jeffrey Wilson Administrator
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