A GetResponse fornece soluções turnkey de email e automação de marketing para empresas de todos os tamanhos

TL; DR: A GetResponse facilita para as empresas atenderem efetivamente seus clientes e aumentar as taxas de conversão com um conjunto abrangente de soluções de marketing que inclui design de email responsivo, autoresponders de email, construção e hospedagem de webinars e criação de página de destino. A equipe da GetResponse trabalha 24 horas por dia para aperfeiçoar sua nova plataforma de automação de marketing, criada para otimizar fluxos de trabalho, envolver os clientes recorrentes das empresas e converter visitantes ocasionais em seus sites. Funções, como rastreamento de tráfego na web, pontuação e marcação de clientes e uma solução de carrinho abandonada, tornam a GetResponse um líder emergente no campo da automação de marketing. E o baixo custo de admissão na plataforma GetResponse torna empresas acessíveis de qualquer tamanho.


A maioria das pessoas com 16 anos não está tentando revolucionar o marketing on-line, pelo menos, eu sei que não estava. No entanto, em 1996, Simon Grabowski, de 16 anos, estava saindo do sótão dos pais, ensinando-se a programar para automatizar uma campanha de marketing por e-mail em seu site Travel Poland.

“Meu site na época atuava como um banco de dados para diferentes hotéis na Polônia”, disse Simon. “Um dos desafios que tive foi chegar aos meus clientes por email. Eu estava enviando muitos, e isso não era intuitivo. Só não foi rápido o suficiente. “

Simon precisava de algum tipo de software para possibilitar que ele alcançasse rapidamente um número muito maior de clientes em potencial. Então, ele começou a trabalhar em um script, um código simples, para superar o problema.

Foto de Simon Grabowski

Simon Grabowski, CEO da GetResponse, transformou o show individual de sua empresa em uma potência de marketing on-line.

“Eu não era um desenvolvedor extraordinário, de forma alguma”, disse Simon. “Eu estava essencialmente aprendendo por tentativa e erro, consultando essas duas bíblias da linguagem de programação Perl. Uma das coisas que realmente me motivou foi a resiliência. Só sabia que precisava fazer isso porque estava cansado de enviar tantos e-mails manualmente. Eu sabia que tinha que haver uma maneira melhor.

Uma vez que ele tinha um protótipo funcional, Simon logo percebeu que a ferramenta que ele havia construído era muito maior que seu site. Ele sabia que outras empresas poderiam tirar proveito da plataforma de email automatizada. E com um investimento de US $ 200 para criar o ambiente de banco de dados, a GetResponse nasceu com Simon no comando como CEO.

“No começo, eu era praticamente um exército de um homem. Eu era responsável pelo design, pelo código, pelo atendimento ao cliente ”, disse Simon. “Um dos maiores marcos para mim foi contratar meu primeiro funcionário. Estávamos assinando de 20 a 30 novas contas por dia, e eu simplesmente não consegui lidar com isso sozinho. “

A partir daí, a GetResponse realmente ganhou força e se tornou a força de marketing por e-mail conhecida hoje. A GetResponse agora registra mais de 2.000 novos clientes em suas soluções todos os dias, e as possibilidades parecem infinitas.

Simon e a equipe GetResponse estão entusiasmados com o futuro, especialmente com o lançamento de sua nova plataforma de automação de marketing. A solução mais recente da GetResponse permite que as empresas criem campanhas de marketing complexas com fluxos de trabalho simples, porém poderosos, e criem cenários para obter uma visão em tempo real da jornada que os clientes percorrem no site de uma empresa.

“Nossos clientes estavam perguntando se a automação era possível ou se poderíamos criar um recurso que pode fazer mais do que apenas enviar email marketing ou acompanhar autoresponders”, disse Simon. “Eles precisavam de recursos e soluções adicionais de automação de marketing para coisas como abandono de carrinho, por isso decidimos suprir essa necessidade”.

Plataforma de marketing automatizada e escalonável converte visitantes casuais & Envolve clientes repetidos

A plataforma de automação de marketing da GetResponse começa com sua interface intuitiva, o que facilita a tarefa outrora assustadora de configurar fluxos de trabalho e campanhas complexas para os profissionais de marketing.

“A interface da plataforma é mágica”, disse Simon. “Ele permite que os usuários projetem fluxogramas como se fossem blocos de construção”.

De fato, Simon observou que a interface foi inspirada no Scratch, uma plataforma on-line onde as crianças podem aprender a programar histórias, animações e jogos..

“Vi meu garoto de 10 anos construindo jogos simples com o Scratch e pensei que seria ótimo configurar uma plataforma de automação de marketing para ter uma aparência e uma aparência semelhantes”, disse ele. “A interface facilita para os profissionais de marketing configurar suas informações e fluxogramas da maneira que desejarem e alterá-las como entenderem. É muito acessível. “

Os benefícios da plataforma de automação de marketing da GetResponse podem realmente ser resumidos pelas diferentes funcionalidades que permitem aos profissionais de marketing pontuar e marcar clientes, rastrear movimentos através de seus espaços online e alcançar e converter clientes que abandonam carrinhos de compras.

Mova as perspectivas através do ciclo de compra com o rastreamento de tráfego da Web

A plataforma de automação de marketing permite que os profissionais de marketing configurem um ciclo que começa com os clientes entrando em uma determinada página da web. À medida que os clientes progridem em páginas diferentes, suas etapas podem ser rastreadas. Por exemplo, a etapa um pode ser o cliente preenchendo um formulário e a etapa dois pode ser o cliente clicando em um link. O rastreamento na Web permite que os profissionais de marketing vejam quais páginas estão obtendo mais tráfego, para que possam direcionar esse tráfego para as páginas que desejam. A plataforma permite que você personalize a jornada de um cliente e crie uma ótima experiência, e as informações que você obtém desse ciclo são inestimáveis.

Ao adicionar o JavaScript da GetResponse aos seus sites, as empresas podem começar a rastrear quem está visitando, com que frequência e por quê. É baseado na lógica if / then, um dos sentimentos nos quais a GetResponse baseou sua plataforma de automação de marketing. Se existirem determinadas condições no site de uma empresa, um profissional de marketing pode filtrar os dados para definir como os clientes estão interagindo com o site e descobrir o que estão fazendo e por que estão lá; os profissionais de marketing podem tomar ações específicas para direcionar os clientes para onde eles querem que eles sejam..

Conheça seus clientes com pontuação & Marcação

Depois que o tráfego é rastreado, os profissionais de marketing podem empregar os recursos de marcação e pontuação. Isso permite que as empresas conheçam seus clientes e analisem suas rotinas.

“Você pode classificar os clientes com base nas ações que eles realizam no seu site”, disse Simon. “Se eles visitaram o site, você pode atribuir uma pontuação de 1 ponto. Se eles se inscreverem no seu boletim informativo, isso poderá ser um 5. Se preencherem uma solicitação de cotação maior, poderão ganhar 10 pontos. E, quando você soma todas as pontuações, você tem um cliente com, digamos, 60 pontos e sabe que é um bom cliente que deseja acompanhar “.

Os clientes marcados podem ser rastreados e os profissionais de marketing podem projetar fluxos de trabalho automatizados para acionar ações específicas de acompanhamento.

Converter abandonadores de carrinho & Recuperar receita perdida

As estatísticas da GetResponse nos dizem que dois terços dos compradores on-line não conseguem concluir suas compras on-line. São muitas receitas em potencial que podem ser perdidas para sempre. Com a plataforma de automação de marketing da GetResponse, as empresas podem tomar medidas para recuperar essa receita.

Imagens de carrinhos de compras e um comprador on-line

As empresas podem usar a plataforma de automação de marketing da GetResponse para recuperar a receita de carrinhos abandonados.

“Os clientes abandonam o processo de pedidos por vários motivos”, disse Simon. “Eles podem estar ocupados e com outra coisa; eles podem estar frustrados e não terminar. Com a automação de carrinho abandonada, você pode realmente capturar esses leads e ainda ter outra chance de vender para esse cliente. ”

O recurso funciona cronometrando o carrinho de um cliente, começando com o primeiro item colocado lá. Se nenhuma ação for tomada após um certo período de tempo, a plataforma de automação registrará o carrinho como abandonado. O fluxo de trabalho automatizado envia imediatamente um acompanhamento a esse cliente para tentar recuperar seus negócios.

“Achamos que esse é um recurso maravilhoso, especialmente em espaços de varejo”, disse Simon. “Os varejistas querem que os clientes concluam seus pedidos”.

Uma empresa multicultural se une à paixão pelo atendimento ao cliente & Produtos inovadores

Como acontece com seus produtos, a GetResponse leva a cultura da empresa muito a sério. O objetivo de Simon é criar um espaço de trabalho baseado nas contribuições de toda a equipe.

“Eu sei que é clichê dizer que você quer se cercar de pessoas que são mais inteligentes que você, mas é verdade”, disse Simon. “A cultura da empresa é algo em que estamos muito focados. Quando decidimos se uma pessoa é um bom candidato para nossa equipe, 50% dessa decisão se baseia na capacidade dessa pessoa em fazer o trabalho. Os outros 50% se baseiam em se eles podem corresponder à nossa cultura e se achamos que eles serão um bom membro da equipe. “

O desenvolvimento de produtos é tão importante na GetResponse, e a cultura da empresa reflete isso. Cada membro da equipe GetResponse incorpora o lema da empresa CANI: Melhoria constante e interminável.

“Se eu tivesse que dizer apenas uma coisa sobre a GetResponse, seria que nós somos orientados para o produto”, disse Simon. “Nunca foi sobre financiamento, capital de risco. Apenas nos concentramos no produto. Essa é a nossa paixão e o que nos leva adiante. “

Fotos da equipe GetResponse

A equipe da GetResponse é orientada e focada no produto, mas também sabe como se divertir.

Como a GetResponse tem escopo amplamente internacional, seus funcionários devem operar em um ambiente multicultural. Às vezes, a interação com clientes internacionais exige pensar fora da caixa para se conectar entre culturas. A GetResponse tem como objetivo fornecer serviço ao cliente cinco estrelas e é muito bem-sucedida em encontrar as pessoas certas para desempenhar essas funções.

Embora seu foco seja o desenvolvimento de produtos e o atendimento ao cliente, nem todos os negócios da GetResponse. Simon garante que haja espaço para diversão. Ele quer que sua equipe goste de passar pela porta todos os dias.

“Damos um jantar de gala anual para mostrar nossa apreciação de nossos funcionários”, disse ele. “Nossa última gala foi com o tema do Velho Oeste, e tivemos muitos cowboys cantando karaokê. Também tentamos estragar nossos funcionários com café da manhã e lanches gratuitos. É um ótimo lugar para trabalhar. “

Graças ao crescimento, a GetResponse amplia o acesso às ferramentas de marketing

A GetResponse cresceu exponencialmente desde os primeiros dias em que Simon estava codificando no sótão dos pais. Agora, a empresa registra mais de 2.000 novos clientes em suas soluções todos os dias, com uma boa porcentagem desses sendo pagos..

Os planos de preços permanecem atraentes para os profissionais de marketing, e isso abre as portas para empresas menores que, de outra forma, teriam sido excluídas.

“No momento, o preço da automação de marketing é bastante caro, tornando-a mais uma plataforma para empresas maiores”, disse Simon. “Temos o que é preciso para se tornar uma plataforma de automação de marketing para pequenas e médias empresas, e trata de preços, interface intuitiva e facilidade de uso. Esse é o nosso foco principal. “

Um grande colaborador do sucesso da GetResponse é a maneira como ela aborda a automação de marketing. Ao encontrar uma necessidade e fornecer uma solução para o nicho de pequenas e médias empresas, a GetResponse conseguiu oferecer a seus clientes ferramentas além do marketing por email, incluindo a nova plataforma de automação.

“Houve alguns participantes no setor que exploraram a automação de marketing”, disse Simon. “Mas vimos muitas coisas que poderiam ser feitas de maneira diferente. Não gostamos de várias facetas da automação presentes no setor e achamos que poderíamos oferecer mais por menos “.

Jeffrey Wilson Administrator
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